Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci

GREYMAN GROUP, s. r. o.
Sídlo: Cintorínska 2702/13, 921 01 Piešťany
IČO: 56 188 706 · DIČ: 2122242727
E-mail: office@greymancoffee.sk · Telefón: +421 948 398 249
(ďalej len „predávajúci")

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe v internetovom obchode greymancoffee.sk. Riadia sa najmä Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb., zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar cez nákupný košík e-shopu. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a so zásadami ochrany osobných údajov. Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy; zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim (e-mailom). Odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť platby.

3. Ceny

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH, ak je predávajúci platiteľom DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia — vždy zobrazená v pokladni pred odoslaním objednávky. Pri mletej káve sa k cene pripočítava príplatok za mletie zobrazený pri produkte. Akciové ceny platia do vypredania zásob alebo do uvedeného dátumu.

4. Platobné podmienky

• Platobná karta online — spracúva zabezpečená brána Stripe,
• Bankový prevod na účet predávajúceho IBAN SK86 1100 0000 0029 4817 0687 (Tatra banka) — údaje k platbe zobrazíme po objednávke a pošleme e-mailom; tovar expedujeme po pripísaní platby,
• Dobierka — platba pri prevzatí (kuriér, výdajné miesto Packeta).

5. Dodacie podmienky

Tovar doručujeme v rámci Slovenskej republiky a Českej republiky prostredníctvom kuriéra alebo siete Packeta (výdajné miesta a Z-BOXy), prípadne osobným odberom na adrese predajne v Piešťanoch. Kávu pražíme v malých dávkach — objednávky expedujeme spravidla do 1–2 pracovných dní od potvrdenia (pri prevode od pripísania platby), najneskôr do 30 dní. O odoslaní informujeme e-mailom.

6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie pošli e-mailom na office@greymancoffee.sk alebo písomne na adresu sídla; môžeš použiť aj vlastný text s číslom objednávky. Tovar vráť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá (pri dobierke prevodom na účet). Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Výnimky: v súlade s § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. nemožno odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:

• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (čerstvo pražená káva),
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený (otvorené balenie kávy či matchy).

Neotvorené balenia kávy a nepoužitý tovar (hrnčeky, tričká s visačkami) vrátiť samozrejme možno.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov; pri potravinách (káva, matcha) do dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale. Reklamáciu uplatni e-mailom na office@greymancoffee.sk (číslo objednávky, popis vady, ideálne fotografia). O spôsobe vybavenia ťa budeme informovať bezodkladne, reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Pri oprávnenej reklamácii máš právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa Občianskeho zákonníka.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. — najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (soi.sk). Zoznam subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

9. Orgány dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava. Nad predajom potravín vykonáva dozor aj Štátna veterinárna a potravinová správa SR a príslušný regionálny úrad verejného zdravotníctva.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP platia v znení uvedenom na stránke e-shopu v deň odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Ochranu osobných údajov upravuje samostatný dokument Zásady ochrany osobných údajov.

Príloha — vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplň a zašli tento formulár len v prípade, že si želáš odstúpiť od zmluvy)

Účinné od 7. 7. 2026.