Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je GREYMAN GROUP, s. r. o., sídlo: Cintorínska 2702/13, 921 01 Piešťany, IČO: 56 188 706 (ďalej len „my"). Kontakt vo veciach osobných údajov: office@greymancoffee.sk, telefón +421 948 398 249.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

2.1 Vybavenie objednávky

Údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefón, doručovacia adresa, obsah objednávky, údaje o platbe (nie údaje o karte) a doprave. Pri objednávke zaznamenávame aj IP adresu, typ zariadenia a prehliadača a zdroj návštevy — na účely prevencie podvodov a merania účinnosti reklamy (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Doba uchovávania: po dobu vybavenia objednávky a plynutia lehôt zo zodpovednosti za vady; daňové a účtovné doklady 10 rokov (zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

2.2 Komunikácia so zákazníkom

Údaje: meno, e-mail, telefón a obsah správy z kontaktného formulára alebo e-mailu.
Právny základ: oprávnený záujem — odpovedať na dopyt (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Doba uchovávania: po dobu vybavenia dopytu, najviac 2 roky.

2.3 E-maily o stave objednávky

Na e-mail ti posielame potvrdenie objednávky a informácie o jej stave (zaplatená, odoslaná a pod.). Ide o servisné správy nevyhnutné na plnenie zmluvy — nie o marketing.

2.4 Analytika návštevnosti

Ak nám to odsúhlasíš v cookie lište, používame anonymizované štatistiky návštevnosti (Google Analytics 4). Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžeš kedykoľvek odvolať vymazaním cookies v prehliadači.

3. Komu údaje poskytujeme

Údaje poskytujeme len subjektom, ktoré ich potrebujú na doručenie a spracovanie tvojej objednávky:

  • Prepravcovia — Packeta Slovakia s. r. o. a kuriérska spoločnosť (meno, adresa, telefón, e-mail — na doručenie zásielky),
  • Stripe Payments Europe, Ltd. — spracovanie platieb kartou (údaje o karte zadávaš priamo Stripe, my ich nevidíme),
  • Poskytovateľ hostingu — Hostcreators, s.r.o. (uloženie dát e-shopu na serveroch v EÚ),
  • Google Ireland Ltd. — analytika (len so súhlasom) a prekladač stránky,
  • Účtovná spoločnosť — spracovanie účtovných dokladov.

Pri službách Stripe a Google môže dochádzať k prenosu údajov do USA — ten prebieha na základe rozhodnutia Komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.

4. Cookies

Web používa tieto súbory cookies (podľa § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách):

  • Nevyhnutné (bez súhlasu): relačná cookie (nákupný košík a bezpečnosť), gmc_cookie_consent (tvoja voľba v cookie lište), googtrans (zvolený jazyk stránky).
  • Analytické (len so súhlasom): cookies Google Analytics 4 (_ga a pod.) — anonymné meranie návštevnosti.

Voľbu urobíš v cookie lište pri prvej návšteve; zmeniť ju vieš vymazaním cookies v prehliadači.

5. Tvoje práva

Máš právo na: prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, námietku proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a odvolanie súhlasu. Žiadosť pošli na office@greymancoffee.sk — odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

Ak sa domnievaš, že tvoje údaje spracúvame nezákonne, môžeš podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

6. Zabezpečenie

Prenos dát je šifrovaný (HTTPS), prístup k údajom majú len poverené osoby a údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu. Nevytvárame profilovanie ani automatizované rozhodovanie.

Účinné od 16. 7. 2026.